USU SelfHealing Extension 용 Google Chrome

IT의 자가 치유 - 사용자의 문제 해결 지원

IT의 자가 치유는 단일 도구에서 지식 기반과 IT 셀프 서비스 기능을 결합하여 사용자가 문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 돕습니다. 자가 치유 기능을 통해 사용자는 클릭 한 번으로 지식 기반 채팅 창을 열고 도움을 요청할 수 있습니다. USU 셀프 서비스와 함께 USU 지식 우선은 사용자가 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 셀프 서비스 창에서 지식 기반으로 직접 질문을 보낼 수 있으며 지식 기반은 자동으로 문제를 감지하고 사용자에게 해결 방법을 제공합니다.

USU Chatbot은 세계 최고의 자동 채팅 플랫폼. 사용자는 USU Chatbot을 사용하여 티켓을 제출하고 사례를 추적할 수 있습니다. 사용자는 도움을 받기 위해 봇과 채팅할 수 있지만 노란색 사각형으로 태그가 지정된 특정 주제를 팔로우하여 즉각적인 도움을 받을 수도 있습니다. 봇은 사용자의 문제에 응답하고 올바른 조치를 보냅니다.